Chính sách đặt vé máy bay

Chính sách này mô tả nguyên tắc tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt vé qua VereOnline. Điều kiện cụ thể của từng vé phụ thuộc hãng hàng không, hạng vé, hành trình và thời điểm xác nhận.

1. Gửi yêu cầu

Khách hàng cung cấp họ tên liên hệ, số điện thoại, điểm đi, điểm đến, ngày dự kiến, số hành khách và yêu cầu cần lưu ý. Yêu cầu gửi qua website chưa phải là vé đã được giữ chỗ hoặc xuất vé.

2. Báo giá và kiểm tra thông tin

VereOnline gửi phương án theo dữ liệu có tại thời điểm kiểm tra. Giá, chỗ và điều kiện có thể thay đổi cho đến khi giao dịch được xác nhận. Khách hàng cần kiểm tra họ tên hành khách, hành trình, giờ bay, hành lý và điều kiện đổi hoàn.

3. Xác nhận và thanh toán

Chỉ thanh toán theo hướng dẫn được cung cấp trong luồng xác nhận chính thức. Nội dung chuyển khoản cần đúng mã tham chiếu. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng cho bất kỳ ai.

4. Đổi, hoàn và hủy

Phí và khả năng đổi, hoàn hoặc hủy áp dụng theo điều kiện hạng vé và quy định của hãng. Một số loại vé có thể không được đổi hoặc hoàn. VereOnline sẽ thông báo thông tin có thể kiểm tra được trước khi khách hàng xác nhận.

5. Thay đổi từ hãng hàng không

Lịch bay có thể thay đổi vì lý do khai thác. Khách hàng nên theo dõi email, điện thoại và thông báo của hãng, đồng thời liên hệ sớm khi cần hỗ trợ.